[Luesfer]

Hola !
Necesito llamar urgentemente desde España a un numero gratuito de Italia 800 999 ???.
Lo he intentado marcando el 00 39 800 999 ???. y de todas las formas posibles , pero siempre me sale un mensaje en español diciendo que ese numero no existe.
Probe con otros numeros 800 para ver si el problema era del numero al que marcaba, pero en todos me salia el mismo mensaje .. El numero al que llama no existe.
Agradeceria que alguien me indicara a que puede ser debido.
Gracias

[aproximo]

Buenos días Luesfer:

Lo que está sucediendo es normal porque llamas a un teléfono gratuito nacional para Italia, los llamados numeri verdi. La mayoría de estos teléfonos están bloqueados para sólo ser llamados internamente en Italia. Por tanto, lo mejor que puedes hacer es contar con el teléfono sustituto de la empresa a la que llamas, siguiendo la guía propuesta para llamar a Italia. Es decir, todos los números gratuitos (sucede igual en España), tienen un equivalente de número normal. Sea como fuere, la llamada a ese número no es gratuita desde fuera de Italia.

Podemos ayudarte si nos das el teléfono completo público o haces una búsqueda en internet para encontrar qué empresa lo provee.

[Luesfer]

Buenas tardes !
Les agradecería que me ayuden , ya que yo no consigo encontrar el numero sustituto.
A donde quiero llamar es al Grupo Hera tfno att cliente 800 999 500
gracias

[aproximo]

Por supuesto. En su web explican que éste, el 800 999 500, es el número de Servicio al Cliente para Italia, con horario de Lunes a Viernes de 8:00-22:00 y sábados de 8:00-18:00. Lo mejor es probar a llamar al teléfono en Bologna de la sede provista abajo, el 051 287111 en este horario, de ésta forma explicada en cómo llamar de España a Italia, con las diferencias horarias pertinentes (ninguna en este caso): 902 056 065, 00 39 051 287111.

Explícales que llamas desde fuera de Italia y que te transfieran al Servizio Clienti. Ya nos cuentas.

Buenas tardes !
Les agradecería que me ayuden , ya que yo no consigo encontrar el numero sustituto.
A donde quiero llamar es al Grupo Hera tfno att cliente 800 999 500
gracias